当然实施ISO认证是提高公司管理水平的途径之一。我公司在实施ISO9001：2000的过程中虽然经历了痛苦的一个蜕变过程， 但是实施了ISO9000后证实：在日常工作中使用标准化且优化的流程可使公司管理更加完善，减少偏差，提高工作效率起到非常大的作用。但是值得注意的是如何把标准化的流程让项目经理和项目团队核心成员认识它的好处及运用之后的结果，前期的沟通及参观成功案例是非常必要的。

　　项目流程控制执行是通过一系列相关工作产生结果，具有重复性。即使项目运作具有临时性特征，同时许多项目包括变更、洽商、材料供应等，具有重复性，可以运用流程规划方法与相应工具有效管理。在《计算机系统集成项目管理基础知识》一书中，项目规划执行及流程控制管理作为整个项目最为重要也是项目整体生命周期中历时最多的部分。项目经理需要根据项目的类型、规模，组织成员结构等，制定简单实用的执行控制流程，并保证沟通交流无障碍。且要求项目的各参与方都具备丰富的项目管理技术，及经过很好培训的项目组成员。是项目计划及规划成功实施的主要条件。在许多案例中表明，出色的项目经理并不保证项目一定成功。其挑战是如何严格地遵循复杂的流程并在一个小组内实行。这需要参与公司协调一致，建立一套有效的管理协调系统。设立项目计划执行流程的目的是解决项目的核心问题：时间延误与成本超支。同时为了做好流程控制也要解决几个问题：一是如何激励员工使其能够从思想上和项目保持一致，二是如何将项目计划有效地与所有成员沟通，保证执行的统一性。利用ISO9000的再造流程从分应用在整个控制流程上。

　　另外可以利用各种项目操作工具设计流程，例如从：表格、关键路径、权限与创建者等方面设计，表格是沟通方经常用到的，包括姓名、地址、描述及意见、日期、地点及附件等信息。日常工作中，我们会用到多种形式的表格。路径是流程流动次序，权限是保密问题，即谁可看哪张表格?创建者有权设计流程，或记录表格和流程中的所有活动。当然也可以采用现有的工程项目管理软件，借签行业的业务惯例管理流程，来进行项目的监控及管理。当然项目的生命周期的模型很多，例如软件开发有：编码—修改模型、阶段式模型、瀑布式模型、螺旋式模型。所有这些模型的阶段不是按照工作来确定的，而是按照他们的项目产品来确定的。控制过程的重点放在这些中间产品的质量上。

　　三、合理应对项目变更的总体控制通过前期量化的方法处理风险

　　在项目整体管理中变更管理是非常重要的，在项目实施过程中如果项目目标、计划、进度、成本和质量几个方面发生变更，当然最理想的结果是项目实施中，这些变动可以在专项的控制中解决。项目变动的总体控制是对项目各要素变更更高一层的全局性的总体控制。如果在项目实施中进行了变更，项目组成员应该拿出更新的项目计划和项目变动的行动方案，还要吸取教训进行讨论，找出变更的原因，整理成项目实施过程的历史资料，同时在项目启动到执行过程必须要有严格的工作日志规定以便出现变更控制中使用。

　　项目经理要有风险的控制意识及应对方法，确定估算风险后就可以考虑降低风险的方法，当前大多的做法为：规避风险、转移风险、应急预案等，规避风险就是要修改计划消除风险，转移风险主要是把不可确认的风险转移到别人例如保险的方式，应急就是准备风险的应急费用。

　　另外作为项目经理要学会处理执行合同中易于引起争议的问题及减少和解决争议的对策。以面造成以后无法进行变更控制的原因，这是项目整体管理及项目经理必学的知识同时也作为项目执行过程中的预案在项目管理中应用。根据本人在实施项目的一点经验执行合同时主要出现及解决争议问题方面有以下两个方面很重要。

　　(一) 一定要签订好项目合同。在合同签订时，一定要熟悉掌握工程所在地法律、法规，并严格依法签订。在合同条款上要认真研究、评估、磋商，不能把注意力仅放在成本上，而应主要放在可能引起争议的条款上，特别是违约处罚和风险索赔上。这就要求合同双方必须把双方责任、违约、罚款、索赔、免责等都要做出规范的范围界定和规定。一旦发生争议问题，就能有充分的法律依据解决。

　　(二)严格履行合同条款。合同依法成立，即具有法律效力，双方必须遵照执行。尽管如此，发生合同纠纷仍在所难免，这就要求双方：一是一旦发生纠纷就要及时解决。在纠纷面前，双方应采取积极合作的态度，通过友好、合理、合法的协商途径以及时解决，不能让一时一事的纠纷影响合同的继续履行;二是一旦发生纠纷，严格按合同条款处理。按照国际惯例

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