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谈国际工程项目的跨文化管理
作者:未知 来源:硕士论文网 点击量: 发布时间:2012-2-25 23:18:36
,既不要漠视文化的多样性,也不要减少文化的多样性,而应该将文化设计和发展成组织系统的资源。具体包括如下步骤:一是跨文化的环境扫描。跨文化的环境扫描是发现解决复杂的多文化问题过程中的第一步,内容包括:国际承包商面临什么样的跨文化环境;管理人员会遇到什么样的跨文化问题;管理人员能否从当事各方的文化背景角度描述冲突。应从文化协同的视角描述当前的形势,避免从己方一种文化的视角解释或评估当前形势。二是解释文化。

  解释文化是创造文化协同过程的第二步,内容包括:必须了解哪些历史和文化才能理解当前的形势;明确并解释所涉及的文化在思想、行动上的相似处和不同点;不同文化的成员思考、感知和实践文化协同的方式。国际承包商应利用协同方法从不同文化的视角剖析问题。三是组织设计文化协同方案。组织设计文化协同方案是创造文化协同过程中形成成果的重要一步。内容包括:一种文化背景下的人,从哪些方面向另一种文化背景下的入学习才可能提高其效率;整合并发挥各种文化的积极作用;在环境扫描和解释文化的基础上,制定超越每个个体文化行为模式的最佳解决方案。组织应对文化协同方案进行精心设计,并进行评估。

  人才本地化是一切本地化的核心。大量实践表明,国际工程承包商在承担国际工程项目时,母国派出人员的成本往,主很高,并与当地雇员,民众存在沟通土的障碍,因此,应适当雇用当地员工,采取人才本地化行动。国际承包商在选择雇用当地员工时应充分考虑项目的文化环境和所存在的差异,把握自己的母国文化与东道国文化的差异,优先录用那些掌握工作技能,具备熟练的语言沟通能力、具有宽容的心态并乐于和不同文化背景的人打交道的当地人。国际承包商进入海外市场组织施工时,在设备,材料、人员、运输,生活等方面将会遇到诸多问题,因此,有必要聘用当地的代理人协助开展业务。国际承包商应该选择熟悉当地文化背景、有一定社会地位和影响力、有良好而广泛的人脉、守信用、有责任心的当地代理,并充分发挥国际工程代理商的作用。山东电力建设第三工程公司印度项目员工及家属欢聚奥里萨邦贾苏古达市,共度中国农历春节,游艺活动,邀请印度业主,分包商和监理公司的代表一起观看了融合中印文化的自编自演新春晚会。山东电力建设第三工程公司老总也专程中国赶到印度,慰问中印员工,一起包水饺,放鞭炮,贺新年。进人印度市场以来,山东电力建设第三工程公司十分注重与印度文化融合,建设和谐工地:中国人员学习当地文化,走访业主、分包商、地方官员、印度员工等,中印员工共度印度传统兄弟姐妹节,参加当地慈善事业等,与当地政府、百姓增进了了解、互信,建立厂深厚的友谊,取得了一定社会反响,巩固了印度市场。另一个人才本地化的典型就是中建总公司。中建总公司在进入美国市场以后,结合自身企业特点和市场竞争环境,在经营战略中进行柔性调整,打入美国主流承包市场。中建总公司在2(世纪年代中期初入美国。中建在美国的第一个总承包项目是中圈驻美国大使馆武官处。当时公司总经理提出.. “中建美国公司要跳出仅做中国使领馆和中资企业投资工程的小圈子,一定要加大市场开拓力度,在美国主流市场做强做大”。中建美国公司进行战略变换,依托原有经验与资源,向美国本土建筑市场发起强有力冲击。为更好适应美国市场竞争特点和经营规则,首先采用了本土化的营销策略,中建美国公司成为唯一一家在美国注册成立,并拥有总承包商营业执照和最高等级施工资质的中资建筑企业。并在组织结构和管理方式上进行调整变革,使公司成为地道的美国建筑企业。在具体营销策略上,中建总公司实施.. “农村包围城市”的营销策略,开创了一条具有中建美国特色的成功之路。

  总公司协助海尔集团在南卡罗纳州投资建厂。考虑南卡州是传统农业州,经济欠发达,但民风纯朴,商业活动中政治色彩较淡等特点,并结合在美国长期经营积累的项目开发和工程管理经验,中建总公司向海尔在南卡州就投资建设冰箱厂免费提供全部的有关选址、购地、同当地政府进行优惠政策谈判的全套咨询服务,探索出了一条以咨询带动工程总承包的成功之路。获得海尔南卡冰箱厂的建厂总承包合同后,中建采用由五名年轻人组成的精干的项目管理组,将所有施工工作分包给当地专业分包商完成,进行了一次成功的本土化探索和实践,用不到一年时间完成了总投资万美元的工程,此项目被美国《工程新闻周刊誉为快速施工法的典范。有了这次成功的经验,公司再次调整战略目标。决定以南卡为突破口,集中力量对当公共建筑市场进行强攻,一年之内投标1o次。中建总公司投标南卡坩I杉地高中校舍和技术屯心项目,并成为最低标,随后进行了一系列美国化的商务运作,并结合当地政冶特点,聘请一位退休中将做顾问,游说南卡州资深参议员,自上而下弭平异议,使业上按照惯例将此标授予中建美国公司,2002年1()月以万美元的价格中标,成为第一家承包美国公共

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